Op deze pagina vindt u de huisregels van tandartspraktijk Mondzorg Zoetermeer. Wij vragen u deze informatie goed door te lezen. Zo zorgen we samen voor een veilig en prettig bezoek aan onze praktijk.

 

Persoonsgegevens bijwerken

Laat het ons weten wanneer er iets verandert in uw gegevens. Denk hierbij aan uw adres, telefoonnummer, e-mailadres, zorgverzekering of gezinssituatie.

Daarnaast ontvangen wij graag informatie over veranderingen in uw gezondheid of medicijngebruik. Ook andere relevante omstandigheden, zoals een zwangerschap, horen wij graag. Tijdens uw afspraak kan uw behandelaar hiernaar vragen.

 

Afspraken

• Wij werken uitsluitend op afspraak. Hierdoor kunnen wij iedere patiënt voldoende tijd en aandacht geven. Zonder afspraak kunnen wij u mogelijk niet direct helpen.
• U kunt een afspraak maken via onze balie of telefonisch. Na het maken van een afspraak ontvangt u een herinnering per e-mail. Wij adviseren u om de afspraak ook zelf in uw agenda te zetten.
• Afspraakherinneringen zijn een extra service. Toch blijft u zelf verantwoordelijk voor het nakomen van uw afspraak. Wanneer u herhaaldelijk niet verschijnt of afspraken te laat annuleert, kan dit leiden tot uitschrijving uit de praktijk.
• Kom op tijd naar uw afspraak. Zo kan uw behandeling volledig worden uitgevoerd. Wanneer u te laat komt, kan de behandeling worden ingekort of verplaatst.
• Wilt u een afspraak annuleren of verzetten? Geef dit minimaal 48 uur van tevoren door via telefoon of e-mail. De gereserveerde tijd kan dan aan een andere patiënt worden aangeboden. Bij te laat afzeggen of niet verschijnen op een afspraak kunnen kosten in rekening worden gebracht.

Veilig en prettig bezoek

Wij gaan respectvol met elkaar om en verwachten dat ook van onze patiënten.

Daarom gelden de volgende regels:

• Discriminatie, intimidatie, geweld en vernieling zijn niet toegestaan.
• Roken, alcohol, drugs of gebruik van verboden middelen is niet toegestaan.
• Huisdieren zijn niet toegestaan, behalve hulphonden.
• Het maken van foto’s, video’s of geluidsopnames is alleen toegestaan met toestemming van alle betrokkenen.
• Let goed op uw persoonlijke eigendommen; wij zijn niet aansprakelijk voor verlies of schade.
• Gezichtsbedekkende kleding zoals bivakmutsen, integraalhelmen, boerka’s of nikabs is niet toegestaan.

Wanneer deze regels worden overtreden of aanwijzingen van medewerkers niet worden opgevolgd, kunnen wij de de toegang tot de praktijk weigeren.

 

Suggesties en opmerkingen

Heeft u een suggestie, opmerking, compliment of klacht? Dan horen wij dat graag. U kunt dit aan ons doorgeven in de praktijk, telefonisch of via het contactformulier. Wij helpen u graag verder.